Клиника «АНА-КОСМО» – качество эстетических услуг, доказанное временем

Клиника пластической хирургии и anti-age медицины «АНА-КОСМО» — флагман на рынке эстетической медицины и недавно отпраздновала свое 20-летие. Более 24 000 клиентов воспользовались услугами компании, большинство из них обратились по рекомендациям знакомых. В интервью генеральный директор группы , частью которой является клиника «АНА-КОСМО», и идейный вдохновитель клиники Оксана Денищук рассказала о ценностях компании, уникальных комплексных anti-age программах, поделилась секретами подбора персонала, принципами работы с разными видами клиентов и многим другим.

Чем отличается концепция клиники «АНА-КОСМО» от ее конкурентов?

Ценности нашей клиники – служение клиенту, постоянное развитие и инновационность. Клиент всегда прав – это наше золотое правило. Также мы очень серьезно относимся к тезису «не навреди». Наши специалисты перед тем, как начать работать с новым оборудованием или по новой методике, должны пройти несколько этапов сертификации, чтобы гарантировать нашему клиенту безопасность процедуры и ожидаемое качество. Часто первый этап — обучение у лучших докторов за рубежом. С заботой о безопасности пациента и качестве предоставляемых в течение многих лет обладает высшей аккредитацией Минздрава Украины, которую на сегодняшний день получают единицы, и международным сертификатом качества ISO 9001.

На каждый этап работы с клиентом разработаны скрипты – четкие прописанные правила на любую ситуацию.

Руководствуясь 20-летним опытом, нам удалось проанализировать все возможные ситуации с клиентом и разработать варианты их решения. Особо важен и индивидуальный подход к клиенту. С этой целью мы проводим врачебные консилиумы, на которых обговариваем случай пациента, чтобы подобрать максимально эффективный метод решения его вопроса.

Мы всегда идем в ногу со временем и используем самое инновационное и качественное оборудование. Например, у нас есть Сutera – № 1 в мире среди аппаратов по удалению сосудов и омоложению кожи. А благодаря аппарату SMAS-лифтинга Ulthera мы делаем самую эффективную безоперационную подтяжку кожи.

В нашей компании работают исключительно высококлассные специалисты, которые не устают развиваться в своей сфере. Раз в полгода сотрудники клиники проходят внутреннюю сертификацию. Это мотивирует их к постоянному развитию и делает уверенными в своём профессионализме. У нас очень высокие требования и стандарты, а их безоговорочное соблюдение, академичность и обучаемость – три принципа, на которых базируется наша работа.

АНА-КОСМО, Клиника пластической хирургии и эстетической медицины отзывы сотрудников и клиентов

Мастерская Исаева. Отзывы тех кто имел дело 2022-01-17 16:54:02 Автор отзыва: Janncase

Не, на самом деле, ребята молодцы, что создали игру, хоть и не очень высокого уровня, хоть и наполненную кучей багов, учась на таком ОТВРАТИТЕЛЬНОМ ГОВНО курсе. (хотя может им и понравилось, у всех вкусы разные). Я сам учусь в Мастерской Исаева и уже на 4 этапе по Unreal Engine и могу с уверенностью сказать, что курс полный отстой. Теперь по факту. Прочитайте до конца, если подумываете купить любой курс у Исаева. Главные девизы курса: 1. Если мы объяснили через жопу, и ты не понял — то ты тупой, если понял — то мы молодцы, мы тебя так научили. 2. Мы тебе ничего не должны, оплатил, учись как учим и не выёживайся, не нравится уходи, но деньги мы тебе не вернём. 3. Лижи жопу Исаеву и его команде, и у тебя будет больше шансов пройти на следующий этап. 4. Умные разберутся в курсе, благодаря левым урокам на ютубе и самостоятельному изучению документации. Тупые — будут по факту говорить, что курс не структурирован, сделан через жопу, верните деньги. Начну с самого начала, с нулевого этапа, который называется «подготовка», который доступен ТОЛЬКО после покупки курса. И тут открывается перечень программ, которые нужно установить (до начала курса про эти программы никто не говорит). Список программ такой: Unreal Engine 4.24.3 (только этой версии); Blender; Maxon Cinema 4D R20; SideFx Houdini 18.0 или новее; Autodesk Maya 2020; iСlone 7 + 3dxchange 7; Photoshop 2022 версии или новее; After Effects 2017 версии или новее; Media Encoder 2022 версии или новее; Discord. Конечно, для обучения можно воспользовать бесплатными версиями программ, но они даются на месяц, а курс, как заявляют перед началом обучения длится 2 месяца. Т.е. либо ты должен купить весь список этих программ (если ты стараешься развиваться как профи и использовать лицензию), либо Мастерская Исаева толкает тебя на преступление и устанавливать крякнутные версии или репаки. Ну, а зачем такой список, в котором одинаковые программы? Ответа нет, в блендере делаешь кости, в майке анимация и т.д. Хотя можно было бы всё делать в одной программе, но видимо, знаний преподавателей не хватает. Следующая проблема — длительность курса — 2 месяца — это введение учеников в заблуждение (как и весь курс). Курс длится гораздо дольше и это только та часть, когда вы обучаетесь, последний этап будет длится до тех пор, пока вы не доделаете свой уровень и не исправите все баги, но судя по игре, как многие могли уже заметить, все, видимо, забивают на это, раз в игре столько багов. Именно поэтому для нового потока учеников организаторы курса отказались от некоторых механик, например, паркур, потому что из-за него очень много багов, исправить которые, у кураторов просто не хватает ни знаний, ни опыта. Организаторы так же заявляют, что все их курсы можно легко совмещать с работой уделяя курсу 4-5 часов в день после работы, что тоже введение учащихся в заблуждение. Курсу надо уделять по 10-14 часов в сутки, чтобы успевать в дедлайны, прибавьте к этому времени свою работу и подумайте, сможете ли вы спать по 2-4 часа в день на протяжении от 3х месяцев. Далее, курс защищен программой ИНФОПРОТЕКТОР. Это максимально неудобная хрень для «защиты» курса. Во-первых, вы можете смотреть курс только на одном устройстве. Если вы запустили курс на компе, то только на этом компе вы и можете смотреть, если на планшете, то только на планшете. Во-вторых, перемотка просто отстойная, стрелками не работает, а если кликать по таймлайну то отматываешь не на 5 секунд, а бывает на 30, как попадешь. Почему это так важно? Из этого вытекает следующая проблема — это скорость уроков. Самое что странное, что некоторые уроки без ускорений (когда говорит девушка, хотя её как раз и можно было ускорить, либо они уже её ускорили и она монотонно просто говорит), а некоторые уроки ускорены так, что ты не успеваешь и необходимо отматывать и останавливать каждую секунду, потому что помимо того, что они ускорили видео, они еще нарезали его, но нарезали так, что ты не видишь, что сделал куратор, а уже результат и ты сам должен додуматься, что он сделал. Так же бывает, что куратор дает имя какой-то переменной, но потом изменяет её, не сказав этого, почему это так важно? потому что в дальнейшем, когда тебе нужно «вызвать» эту переменную или функцию, ты не можешь её найти, ну и кураторы сами говорят, чтобы все названия были такими же, как у них. Так же тупняк использования ИНФОПРОТЕКТОРА, что ты не можешь его использовать, если у тебя запущен Дискорд (который они сами сказали ставить), Скайп и подобные программы, т.е. если у тебя запущен курс, ты в дисе не можешь обсудить какой-то момент с ребятами. Далее, курс отвратительно структурирован в целом. Например, в начале есть уроки, и кураторы не говорят как они что делают, а потом уже, к примеру, на 3 этапе они устраивают чуть ли не демагогию как пользоваться каким-то инструментом. Т.е. в начале, когда ты новичок, уместно было бы сделать это в данный момент, а не когда ты дошел до 3 этапа, тебе это не нужно, потому как сам допер, но зато они тратят твоё же время и уже объясняют тебе. Так же, думаю, логично было бы поменять некоторые этапы местами. Только со второго этапа начинается изучение механик, а первый этап это левел-дизайн. Да, возможно, существует на студиях пайплайн, где в начале ты делаешь черновой вариант уровня, чтобы понять, как твой уровень будет играться. Но в обучении это очень неудобно. Например, ты делаешь уровень по референсам (не из головы, а именно по референсам, ибо «ты новичок, у тебя нет опыта, поэтому тупо копируй», т.е. даже не дают разгуляться твоей фантазии и как это видишь ты, а не куратор, который даже не пытается вникнуть в твой сценарий, а тупо пролистывает его), ты делаешь уровень, не зная какие механики у тебя будут в будущем, как далеко будет прыгать персонаж, стрелять и т.д. Ты делаешь всё (при чем ты должен сделать очень подробно, как в референсе) для того, чтобы потом всё это переделать. Да, понятно, что когда ты будешь в студии, то так и будет, ты будешь, делать, делать, пока это не станет удобно для игрока. Но я видел, как делают другие разработчики. Они оттачивают все механики и пробуют это всё на минимальном уровне, чтобы всё грузилось быстрее, чтобы все механики работали без багов и правильно и только потом создают уровень, зная как далеко у них будет прыгать персонаж, чтобы по ходу создания уровня уже пробовать. Это кажется логичнее и удобнее. Дальше, так же по самому обучению, ты пишешь механики и у тебя так или иначе вылезет какой-то баг, как бы ты всё правильно не писал, как в уроке. И ты вынужден искать решение в чате и стримах, которые уже были записаны для других потоков. И бывают решения багов такие, что ты должен переписать всю логику. Ну, как бы, а нельзя тогда перезаписать урок или перемонтажировать его и вставить уже правильную логику. Или есть другой «прикол». Ты пишешь логику, у тебя вылезают баги по ней, ты тратишь время, чтобы найти решение, у тебя получается. А на следующем этапе, куратор говорит «сейчас мы изменим логику» и стирает эту логику и переписывает по-другому. А может быть надо было сразу правильную логику написать или перезаписать уроки с правильной логикой? Но им тупо лень это делают. Либо бывает так, что ты пишешь логику, сделал один в один, как у куратора, но у тебя не работает, а у него магическим способом всё пашет. Ты снова пересматриваешь урок, делаешь всё так же, снова не работает. Снова ковыряешься в чате или в стриме, а потом тебе ребята с чата говорят: «Там дальше по уроку будет исправление этого бага». Т.е. они смонтировали урок, что у них работает, а потом исправляют баг. Ну и как бы, если логика написана правильно и грамотно, то у всех должно получаться одинаково, без багов, на любом устройстве. Т.е. создатели курса сами учатся по ходу дела и многих вещей просто сами не знают, и когда ты задаешь вопрос в чат они тебя тупо игнорят, хотя видно, что прочли. Ну и если в начале на первом этапе куратор (Вова) проводит стримы (около 2х за неделю), то на следующих этапах стримов становится всё меньше, а иногда вообще нет, потому что «если есть вопросы — ищи в чате, старых стримах или гугли», а то кураторы слишком заняты. И самое «веселое» в стримах и проверках, так это то, что время не обговаривается заранее. Это хорошо, если напишут «Сегодня стрим», и в любой момент дня (а у кого-то ночи), пишут «Залетаем на стрим», т.е. ни конкретного времени, никакой информации, тупо когда куратору хочется. А бывает так, что куратор просто пишет «готовы?» и ссылку на стрим. А ты уже сам должен догадаться к чему «готовы». И как бы всё равно, что люди могут работать, учится и т.д. Понятно, что можно стрим посмотреть в записи, но тогда у тебя нет возможности задать вопрос. А если нет вопросов, для кого этот стрим?! для нескольких человек среди которых половина с предыдущего потока, которым, видимо, нечего делать. Кстати, о людях с предыдущих потоков и атмосфере в чате. На каждом этапе тебя добавляют в чат этого этапа, и там находятся ученики с предыдущих потоков, чтобы ты мог в переписке найти похожий вопрос, а не доставать кураторов, потому что если ты вдруг повторишь похожий вопрос несколько раз, то тебя могут удалить из чата. На одном потоке был паренек, который постоянно что-то спрашивал, потому что не понимал и пытался уточнить, и его заблокировали, дальше он учится не стал… Так же люди с предыдущего потока, когда ты задаешь вопрос, могут так отвечать, как будто они супер крутые спецы, а ты тупой, хотя ищешь вопросы в чате и там эти же люди задавали вопросы еще тупее твоих, и после этого у таких людей уже ничего не хочется спрашивать, хотя есть и хорошие ребята, которые ответят подробно, а есть и такие, что ты им напишешь в личку как он решил вопрос, который ранее он же и задавал, и тебе тупо даже не отвечают, как и в общем чате, хотя читают и на другие могут ответить. К слову, о кураторах. Может быть, они были бы и неплохими, если бы не работали у Исаева. Видимо, поддаются его влиянию, и начинают его копировать. Например, при проверке работы, начинают откровенно выеживаться, матерится, кося под манеру Исаева. Ну, как бы там сидят взрослые ребята, а их поливает грязью какой-то 20-ти летний прыщавый задрот, который сам еще учится и не работал в студиях. Исаев частенько в своих группах обсирает другие школы, skillbox, xyz, но там преподаватели, которые сами работали в гейм индустрии, на студиях и делали какие-то игры, а в Мастерской Исаева — какие-то чуваки, которые сами только закончили предыдущий поток и уже стали кураторами. Даже если предположить, что они что-то знают (в чем я сильно сомневаюсь), то этого мало, чтобы преподавать. Например, есть один куратор (который, кстати, делал один из уровней в Мот де Пёс, один из самых стремных уровней) на вопросы, которые задают парни, отвечает «такой вопрос был, ищи в чате», ну, если ты нашел время так ответить, мог бы уже тогда ссылку скинуть на вопрос или ответ сразу, зато когда ему пишет какая-нибудь девушка с чата, он там поэму напишет, какую кнопку мыши нажать, куда кликнуть, как функция называется и т.д. Ну и отношение, конечно, всех, особенно, самого Исаева к ученикам, мягко сказать не очень, зато когда Исаеву надо поднять рейтинг игры Mot de Pass, он просит об этом учеников: «Ребзя, нужна ваша помощь. Установите игру по ссылке, запустите на 20 минут (Можно запустить и альтабнуться). затемзакройте, перейдите по ссылке и напишите отзыв. Сегодня мы в вас нуждаемся.» Он «нуждается». Однако на новом потоке пришел парень, и, после просмотра одного урока, уже понял, что курс отстой и решил вернуть деньги. Да, кстати, хочу сразу предупредить всех невнимательных, Вы покупаете только первый этап курса, как указано в липовом договоре оферты (гуглите что такое оферта и разбор договора оферты с Мастерской Исаева), а на остальные этапы ты уже проходишь своими усилиями. Т.е. на втором этапе ты уже не сможешь потребовать деньги обратно за курс. И этот парень решил сделать возврат денег, но его послали, при этом Исаев стал выставлять его везде напоказ, чтобы жополизы Исаева его затроллили и при этом заблокировали его во всех чатах, параллельно обсирая его в чате, зная, что он ответить уже никак не сможет. Хотя Исаев любит говорить «давай вернем ему деньги», но как дошло дело до возврата, они сказали: «Добрый день, в соответствии с офертой, которую вы принимали, вы покупаете доступ только на первый этап, доступ к которому вы получили.» Так же смешно слушать критику своего уровня от кураторов. Они критикуют какие-то моменты у тебя, которые есть в финальное версии игры. Например, говорят, скучно ехать на машине или скучно идти, хотя открываешь игру и тут же вылетает уровень, в котором надо просто бежать, вообще ничего не делая, или попадаются уровни, где ты едешь и вообще никакого интереса. Ну и те же баги, которые критиковали у других учеников, они все есть в игре. Т.е. людей пропустили с этими багами и косяками, а на других потоках к этому придираются (видимо, хотят чтобы новые ученики думали как исправить эти баги, т.к. сами не знают как их пофиксить, а следующему потоку скажут, что это они придумали решение). Следующий момент по курсу, на подготовительном этапе ты должен установить Unreal Engine 4.24.3 именно этой версии. Но на 3 этапе они выдают сообщение, не в ТЗ, не в уроках, а именно в чате: «Привет, ребят. Мы решили, что переносим игру и ваши проекты на Анрил 4.26, так как в нем появляется поддержка Metahuman, крутых плагинов с погодой, многих паков с ассетами. Также эта версия работает более стабильно, и выдает больше фпс.» т.е. как бы сразу людям нельзя было сказать, чтобы они сразу установили эту версию, т.к. при переносе из одной версии в другую могут возникнуть баги, которые придется править. Всё просто, первые уроки были записаны в версии 4.24, а в версии 4.26 может быть всё по-другому, но им тупо лень перезаписывать уроки и обновлять их. Хотя Исаев всё время говорит, что с каждым новым потоком они что-то привносят и добавляют. В случае с курсом по анрилу, они, наоборот, что-то удаляют (паркур). И, видимо, думали, что удалят паркур и уложатся в 2 месяца, но тупо сами не могут рассчитать сколько занимает курс, либо сознательно вводят людей в заблуждение. Ну и на первом этапе ты собираешь ассеты и думаешь, чтобы версии подходили для версии 4.24, а многие крутые бесплатные проекты идут для версии 4.26, но на первом этапе ты вынужден отсеивать их, потому что не знаешь, что на 3 этапе ты перейдешь на другую версию. Но совет ученикам, забить на это, накидать каких-то ассетов, потому что куратор всё равно там нормально не смотрит, а тупо бегло пролистывает твой отчет, да и на этапе материалов ты можешь сто раз всё поменять, поэтому не понятно, зачем делать эту работу, которая занимает время. Многие пишут, что в игре отвратительная озвучка, оно и логично, ведь на курсе говорят использовать синтезатор речи с сайта apihost.ru, а не кто-то озвучивает диалоги. Подводя итог, курс сырой, неструктурирован, отношение отвратительное. Если Вам хочется, чтобы у Вас возникло отвращение к Unreal Engine и к играм в целом, то Вам на «Курс по Unreal Engine от Мастерской Исаева»

Не, на самом деле, ребята молодцы, что создали игру, хоть и не очень высокого уровня, хоть и наполненную кучей багов, учась на таком ОТВРАТИТЕЛЬНОМ ГОВНО курсе. (хотя может им и понравилось, у всех вкусы разные). Я сам учусь в Мастерской Исаева и уже на 4 этапе по Unreal Engine и могу с уверенностью сказать, что курс полный отстой. Теперь по факту. Прочитайте до конца, если подумываете купить любой курс у Исаева. Главные девизы курса: 1. Если мы объяснили через жопу, и ты не понял — то ты тупой, если понял — то мы молодцы, мы тебя так научили. 2. Мы тебе ничего не должны, оплатил, учись как учим и не выёживайся, не нравится уходи, но деньги мы тебе не вернём. 3. Лижи жопу Исаеву и его команде, и у тебя будет больше шансов пройти на следующий этап. 4. Умные разберутся в курсе,…
Читать весь отзыв…

Какие процедуры проводятся в клинике «Ана-Космо»?

«АНА-КОСМО» – это клиника пластической хирургии и anti-age медицины, предоставляющая полный спектр эстетических услуг. Возглавляет клинику ее собственник Павел Денищук, Национальный секретарь Международной ассоциации эстетических пластических хирургов ISAPS, член правления USAPS (Украинского общества эстетических пластических хирургов), который следит за всеми тенденциями и новинками рынка и успешно их внедряет в работу.

Мы не рекламируем пластическую хирургию в качестве наших основных услуг. Тем не менее загруженность нашего отделения пластической хирургии очень высока. Все пациенты приходят по рекомендациям. Основное наше направление – это комплексные программы омоложения организма и внешности для женщин и мужчин продолжительностью от 3 до 12 недель. Такие программы позволяют не только улучшить внешний вид пациента, а и вернуть молодость, энергию, максимально продлить количество здоровых лет жизни. Наряду с этим мы очень активно используем и самые передовые в мире клеточные технологии (омоложение аутологичными фибробластами, стволовыми клетками), аппаратные и инъекционные.

Услуги в клинике пластической хирургии и медицины омоложения Ана-Космо (Anacosma)

  • Пересадка волос,
  • Пересадка бровей, ресниц,,
  • Омоложение влагалища,
  • Плазмолифтинг,
  • Вагинопластика,
  • Лигаментотомия,
  • Восстановление девственности,
  • Увеличение клитора, точки G,
  • Лабиопластика,
  • Подтяжка влагалища нитями,
  • Ринопластика,
  • Хирургическое формирование талии,
  • Безоперационная коррекция носа,
  • Пластика ягодиц,
  • Абдоминопластика,
  • Отопластика,
  • Липолифтинг лица,
  • Блефаропластика,
  • Круговая подтяжка лица,
  • Подтяжка лба,
  • Подтяжка бровей,
  • Подтяжка лица нитями,
  • Удаление комков Биша,
  • Гинекомастия у мужчин,
  • Липолифтинг грудей,
  • Увеличение груди,
  • Увлеличение рельефа груди у мужчин,
  • Коррекция соска и ареолы,
  • Лечение заболеваний кожи,
  • Озонотерапия,
  • Осветление (отбеливание) женской интимной зоны,
  • Гинекология и эстетическая гинекология,
  • Лечение волос,
  • Пилинги,
  • Увеличение губ,
  • Биоревитализация,
  • Криомассаж,
  • Лечение шрамов и рубцов,
  • Омоложение лица и тела,
  • Плазмотерапия,
  • Эндорет,
  • Омоложение стволовыми клетками,
  • Омоложение фибробластами,
  • Плазмолифтинг,
  • Коррекция скул,
  • Лечение целюлита и лифтинг кожи тела.

Этот список – далеко не все процедуры, манипуляции, которые вы можете получить в клинике. В клинике пластической хирургии и медицины омоложения Ана-Космо (Anacosma) прием ведут:

  • Гинекологи-эндокринологи,
  • Гинекологи,
  • ANTI-AGE терапевты,
  • Дермато-косметологи,
  • Пластические хирурги
  • Трихологи.

Расскажите о Ваших комплексных программах омоложения организма

Сейчас наша клиника акцентирует внимание на разработке индивидуальной программы омоложения для каждого клиента. Ведь для достижения стойкого anti-age эффекта не достаточно просто провести процедуру. Мы убеждены, что к решению эстетической проблемы нужно подходить комплексно, ведь часто они непосредственно связаны с проблемами со здоровьем. Но даже если внешнее проявление связано с естественными процессами старения организма, то эффект от процедур будет куда заметнее, если женщина, к примеру, отрегулирует гормональный фон, восполнит необходимый баланс витаминов и микроэлементов.

Женщине до 35 лет хочется быть сексуальной, поэтому она увеличивает губы и грудь, подчеркивает скулы. А вот в 45-ть в приоритете становится здоровье.

В рамках комплексных anti-age программ наша работа состоит из нескольких этапов: • Сбор анамнеза и по необходимости лечение со смежными специалистами. Поэтому наши клиенты проходят обследования, во время которых порой выявляются различного рода заболевания, о которых они даже не подозревали. • Повторная консультация, на которой мы проверяем результаты и оговариваем наши дальнейшие действия. В рамках комплексных программ мы работаем в 4-х направлениях: гомеопатия, внутривенные капельницы, плазмаферез, очистка организма (детокс). • После этого в зависимости от ожидаемого результата подбираются эстетические процедуры – клеточные технологии, аппаратные и инъекционные, пластические операции.

На сегодняшний день подобный комплексный персонализированный подход значительно улучшает самочувствие и состояние организма пациента, а также обеспечивает стойкий эстетический результат.

Какие процедуры сегодня самые популярные?

Конечно, сейчас сплошь и рядом клиентам предлагаются инъекционные процедуры. Но я считаю, что это навязанная потребность, ведь этот вид услуг не требует больших финансовых и трудовых затрат, а значит, специалисты заинтересованы в его популяризации. Тем не менее одних инъекционных процедур недостаточно, ведь они не устраняют причины появления эстетической проблемы. Поэтому наша цель – популяризировать комплексный подход к красоте и молодости.

Последний год очень популярна безинъекционная подтяжка кожи с помощью инновационного аппарата Ulthera, ведь одна процедура дает очень ощутимый результат.

Ранее такого эффекта можно было достичь только хирургическим путем. Конечно, пользуются спросом и такие услуги, как дерматогенезис, удаление сосудов, лазерная эпиляция и фотоэпиляция. Востребованы и услуги по микрошлифовке, безинъекционной мезотерапии, плазмафарез. У нас довольно много клиентов, что приезжают из-за границы. В основном это иммигранты из Украины, которые живут в Италии,Германии, Швейцарии, США. Зачастую они пользуются услугами пластического хирурга и процедурами по подтяжке кожи, объемной пластике, ботулотоксином, липофилингом и омолаживающими капельницами.

Что такое «сложный клиент»? Как с ним справиться? Есть ли у Вас особенный подход?

Есть теория, согласно которой любую группу людей можно разделить на три категории: 10% будут любить тебя и твой продукт, но всегда будет еще 10% клиентов, которые останутся недовольны, что бы ты ни сделал. Остальные 80% – это клиенты, с которыми нужно работать и добиваться их лояльности. У нас уникальные, разработанные нами скрипты-инструктажи, согласно которым сотрудники и должны работать с клиентами. К каждому человеку нужен особый подход.

Если клиент «сложный», лучше, чтобы с ним работал главврач или более опытный косметолог. Если пациент – интроверт, мы стараемся создать ему наиболее комфортные условия и подобрать доктора с более спокойным темпераментом. Все клиенты разные. Кто-то может прийти в плохом настроении или же ему просто нужно удовлетворить свое эго. Дайте ему такую возможность! В напряженных ситуациях специалист должен задуматься: он хочет удержать клиента или доказать свою правоту? Клиент такой, каков он есть, и его необходимо выслушать, понять, правильно разработать anti-age программу и предоставить ему сервис на высочайшем уровне.

У Вас обслуживается много звезд шоу-бизнеса. Есть ли определенная специфика работы с ними?

Да, они отличаются тем, что принимают решения импульсивно и порой нерационально. Одна из ошибок врачей при работе с ними – это детальное объяснение механизма действия, патогенез, но зачастую им не нужны эти подробности. Для них важно быть услышанными и получить ключевую информацию на доступном языке. Если найти с творческими людьми общий язык, Вы поймете, что они — милейшие люди, до безумия харизматичные и дающие просто колоссальный заряд энергии!

Сложнее работать с клиентами, которые пришли не по собственному желанию, а потому что их имиджмейкеры настояли на необходимости проведения тех или иных эстетических процедур. Человек, которого буквально привели за руку, изначально негативно настроен и закрыт, поэтому очень важно найти к нему подход и внушить доверие.

Есть ли у Вас критерии отбора персонала?

Для нас важно, чтобы человек был фанатом своего дела. Также кандидат должен быть быстро обучаем, открыт новому и готов развиваться. Кроме того, человеку стоит быть благодарным, ведь благодарность – это ступень к богатству и развитию. Для отбора кандидатов мы также используем различные тесты, мой любимый — от Ицхака Адизеса. Я ценю в людях честность, ведь есть вещи, в которых нет компромиссов. Единственный конфликт, который решить невозможно – конфликт ценностей.

Служение клиенту, профессионализм, преданность компании и своему делу, быстрое развитие и способность работы в команде – одни из самых важных особенностей, которыми должен обладать сотрудник клиники «АНА-КОСМО».

Прием и консультация в клинике пластической хирургии и медицины омоложения Ана-Космо (Anacosma)

Клиника Ана-Космо (Anacosma) находится в самом центре Киева, в районе Липки, в пешей доступности к метро Кловская. Работает клиника каждый день, кроме воскресенья. Рабочий день врачей и персонала клиники длится с 09:00 до 21:00, что дает возможность любому пациенту посетить в клинику, вне зависимости от графика работы и возраста. Каждый врач, работающий в Ана-Космо (Anacosma) – опытный специалист, который регулярно улучшает свои профессиональные навыки, посещая семинары, курсы, тематические усовершенствования, консилиумы и многое другое. Множества врачей из Ана-Космо (Anacosma) имеют степени кандидатов и докторов медицинских наук.

Какие планы у клиники «АНА-КОСМО» на ближайшее будущее?

Мы сейчас работаем над организацией международного конгресса по пластической хирургии и эстетической медицине «Современные методики омоложения лица» с участием иностранных спикеров. Он состоится в Киеве 16–17 марта (2018 г.). Своё участие уже подтвердил известный пластический хирург Брайан Мендельсон (входит в тройку лучших хирургов мира). Это признанный во всем мире специалист по анатомии и старению лица, основатель методики SPACE-лифтинг. В данный момент ожидаем подтверждение от дерматологов мировой величины. Уверена, что это мероприятие будет способствовать повышению культуры и профессионализма в эстетической медицине.

Преимущества клиники пластической хирургии и медицины омоложения Ана-Космо (Anacosma)

  • Лучшие пластические хирурги мира являются членами команды Ана-Космо (Anacosma). Также тут принимает Павел Денищук, который известен во всем мире благодаря своим методам ринопластики и лица. Уже более 14 000 человек являются его благодарными пациентами (Люди с Украины, США и Евросоюза)
  • Полная конфиденциальность. Ваша личная информация никогда не будет олашена.
  • В Ана-Космо (Anacosma) используются собственные программы восстановления после операций. Пациент возвращается к обычной жизни как можно быстрее.
  • Инновационные косметологические аппараты, которые гарантируют максимальную безболезненность и наилучший результат.
  • Комплексный подход к решению задач. Здесь используют не только методики по омоложению внешности, но и всего организма.
  • Гарантия полной безопасности.
  • Гарантия качества на любые процедуры.
  • Клеточные технологии как самый инновационный метод омоложения. Омоложение собственными фибробластами и стволовыми клетками позволяют на долгие годы сохранить молодость без операций и уколов ботокса.
Рейтинг
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Для любых предложений по сайту: [email protected]